google-site-verification: google1d307311812dfd27.html
 

Call Center Solution:

Προσλάβετε call center agents που θα ενθουσιάσουν τους πελάτες σας

Αξιολογήστε άμεσα μεγάλους αριθμούς υποψηφίων και εντοπίστε τους καταλληλότερους υπαλλήλους για τηλεφωνικά κέντρα μέσω μια συναρπαστικής διαδικασίας. Τα SHL Call Center Solutions περιέχουν ρεαλιστικές προσομοιώσεις που αξιολογούν τον υποψήφιο βάσει των πραγματικών εργασιακών δοκιμασιών που θα αντιμετωπίσει στο τηλεφωνικό σας κέντρο. Η διαδραστική αυτή εμπειρία θα εντυπωσιάσει τους υποψήφιους και θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε τα άτομα που θα προσφέρουν μια πολύ καλή εμπειρία εξυπηρέτησης στους πελάτες σας. 

Lights in the Dark

Το 93% των πελατών είναι πιθανό να επαναλάβει την αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών από μια εταιρεία που προσφέρει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. 

icons8-online-support-100.png

Call Center Simulations

που αξιολογούν ικανότητες και συμπεριφορές όπως:

 

Προσανατολισμό στον Πελάτη, Επίλυση Προβλημάτων, Ενεργητική Ακρόαση, Καθοδήγηση,

Ακρίβεια Πληκτρολόγησης

κ.α.

Είναι διαθέσιμες για πολλούς κλάδους όπως Τραπεζικές, Ασφάλειες, Υγειονομική περίθαλψη, Τηλεπικοινωνίες, Utilities και Λιανική σε πάνω από 30 γλώσσες συμπλήρωσης.

icons8-sorting-100.png

Αυτοματοποιημένες

αξιολογήσεις γραπτού και προφορικού λόγου ξένων γλωσσών.

icons8-video-conference-100.png

Οn-Demand

Video Interviews που θα σας επιτρέψουν να "συναντήσετε" χιλιάδες υποψήφιους σε λίγα λεπτά και να λάβετε αντικειμενικές αποφάσεις.

screenshots-call-center-laptop-svar-mobi

Αποτελέσματα που έχουν αξία

Οι υπάλληλοι call centers που προτάθηκαν από το SHL Call Center Simulation:

63%

έχουν 63% περισσότερες πιθανότητες να είναι high performers.

32%

αύξησαν το Customer Satisfaction (CSAT) τουλάχιστον κατά 32%.

60%

Λόγω της αυτοματοποιημένης διαδικασίας, ο χρόνος πρόσληψης μειώθηκε κατά 60%.

Προτεινόμενο Εργαλείο

Video Interviews On-Demand

Με περισσότερες από 90 μελέτες εγκυρότητας και 1.7 εκατομμύρια συμπληρώσεις τον χρόνο, το OPQ αποτελεί το πιο ευρέως χρησιμοποιημένο ερωτηματολόγιο επαγγελματικής προσωπικότητας στον κόσμο.

The science behind people decisions

Σας βοηθάμε να αξιολογήσετε και να αναπτύξετε το δυναμικό των ανθρώπων σας.